Gizlilik Politikası

1. Giriş

Ankara Özdemir Nakliyat ("Şirket", "biz") olarak, web sitemizi (ankaraozdemirnakliyat.com) ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kullanıcılarımızın ("siz", "kullanıcı") gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
• Adres bilgileri (taşınma yapılacak mevcut ve yeni adres)
• Taşınacak eşya bilgileri ve fotoğrafları
• Teklif talep formunda paylaşılan bilgiler
• Web sitesi kullanım verileri (çerezler, IP adresi, tarayıcı bilgileri)
• Telefon görüşmesi kayıtları (hizmet kalitesi amacıyla)

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Nakliyat hizmetlerinin planlanması ve yürütülmesi
• Fiyat teklifi hazırlanması ve ekspertiz hizmeti sunulması
• Müşteri ile iletişim kurulması ve bilgilendirme yapılması
• Sigorta işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyeti analizi
• Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi

4. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Sigorta şirketleri (nakliyat sigortası işlemleri için)
• Yasal zorunluluklar gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hizmetin ifası için zorunlu olan iş ortakları (alt yükleniciler)
• Açık rızanızın bulunduğu durumlar

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Kullandığımız çerez türleri:

• Zorunlu çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gerekli çerezler
• Analitik çerezler: Ziyaretçi istatistiklerini ölçmek için kullanılan çerezler
• İşlevsel çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılan çerezler

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standartlarına uygun teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp veya değiştirilmeye karşı SSL şifreleme, güvenlik duvarları ve erişim kontrol mekanizmaları ile korunmaktadır.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, toplama amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklanmaktadır. Saklama süresinin sona ermesinin ardından verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

8. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: E-posta: bilgi@ankaraozdemirnakliyat.com Telefon: 0545 656 81 03

10. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası en son Mayıs 2025 tarihinde güncellenmiştir. Politikamızda yapılacak değişiklikler bu sayfada yayınlanacaktır. Önemli değişiklikler hakkında kullanıcılarımız bilgilendirilecektir.